新安街道翻身社區(qū)“心安夜話”面對(duì)面接訪活動(dòng)。

新安街道工作人員深入居民家中了解訴求。

　　中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全黨開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的通知》強(qiáng)調(diào)，開(kāi)門(mén)教育要注重群眾參與，接受群眾監(jiān)督，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走好新時(shí)代黨的群眾路線，組織黨員、干部立足崗位，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、加強(qiáng)基層治理、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)群眾，讓群眾可感可及。深圳市寶安區(qū)新安街道“金名片”——“心安夜話”活動(dòng)，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”深度轉(zhuǎn)型，架起了黨群干群之間的“連心橋”，正是中央八項(xiàng)規(guī)定精神在基層社會(huì)治理中的生動(dòng)實(shí)踐與創(chuàng)新探索。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“心安夜話”自啟動(dòng)以來(lái)，共收集7671件訴求，解決7663件，居民訴求化解率99.9%，剩余的群眾訴求在持續(xù)推進(jìn)解決中。今年，新安街道“心安夜話”活動(dòng)“從心出發(fā)”，以“需求導(dǎo)向，精準(zhǔn)摸底；呼聲所向，精準(zhǔn)發(fā)力”為主導(dǎo)，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展“零距離”溝通，將民之需求落實(shí)到位、民之建議落地見(jiàn)效，鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神。今年3月以來(lái)，“心安夜話 從心出發(fā)”共收集303件群眾訴求，已解決295件。

　　排污整改“解民憂” 共筑社區(qū)“宜居夢(mèng)”

　　記者了解到，2024年，市民反映新安轄區(qū)74區(qū)商住樓3棟烤魚(yú)店油煙氣擾民，同時(shí)存在排污管未接到地下，導(dǎo)致巷道積水的問(wèn)題。街道黨工委主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)系店鋪經(jīng)營(yíng)者到“心安夜話”現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，議定加裝油煙凈化設(shè)備和排煙管。社區(qū)逐一走訪樓上6層居民，征詢意見(jiàn)、解答疑問(wèn)，最終確定安裝方案。社區(qū)還整合各方力量，邀請(qǐng)環(huán)保所專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保施工安全與環(huán)保達(dá)標(biāo)，快速解決了困擾居民的油煙問(wèn)題，得到了居民與經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)可。

　　無(wú)獨(dú)有偶。2025年4月，居民張先生反映翻身47區(qū)翻身小區(qū)的排污管因沒(méi)有接到地下，導(dǎo)致該樓棟的污水排到巷道，形成巷道長(zhǎng)期的積水。工作人員迅速核實(shí)情況后，立即聯(lián)系該樓棟的房東及翻身小區(qū)管理處負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。經(jīng)協(xié)調(diào)，房東迅速組織專業(yè)人士制定整改方案，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了排污管的整改，消除了巷道積水問(wèn)題。

　　這兩個(gè)案例從群眾訴求出發(fā)，體現(xiàn)了新安街道“心安夜話”活動(dòng)在解決社區(qū)環(huán)境問(wèn)題上的高效與務(wù)實(shí)。一方面，通過(guò)“心安夜話”平臺(tái)，街道干部能夠及時(shí)了解居民訴求，迅速響應(yīng)并協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題；另一方面，社區(qū)工作人員通過(guò)主動(dòng)走訪、精準(zhǔn)摸底，全面掌握社區(qū)存在的問(wèn)題，為后續(xù)的整改工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這不僅有效改善了社區(qū)居民的居住環(huán)境，還提升了居民的環(huán)保意識(shí)和社區(qū)歸屬感，是新安街道推動(dòng)基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　門(mén)前路“小工程” 暢通道路“大民生”

　　今年4月，市民張先生反映海樂(lè)華府實(shí)驗(yàn)學(xué)校上、放學(xué)期間交通擁堵以及門(mén)口車(chē)輛亂停亂放問(wèn)題。新安街道積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，迅速疏通檔案館工地旁道路，緩解了通行壓力。同時(shí)，海樂(lè)社區(qū)安排工作人員和義工對(duì)電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行管理疏導(dǎo)，加強(qiáng)巡邏，規(guī)范停車(chē)秩序。

　　據(jù)了解，去年，新安街道文匯社區(qū)黨委在“心安夜話”接訪活動(dòng)中得知弘雅小學(xué)門(mén)口路面凹凸不平、存在安全隱患的情況后，立即實(shí)地查看，并協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)利用暑假期間對(duì)路面進(jìn)行全面改造，守護(hù)群眾“腳底下的安全”?！案脑旌蟮穆访嫫秸Y(jié)實(shí)，不僅方便了學(xué)校1800多名師生和學(xué)生家長(zhǎng)的出行，也消除了安全隱患，受到師生及居民群眾的一致好評(píng)?！焙胙判W(xué)校長(zhǎng)說(shuō)。

　　學(xué)校門(mén)前道路的改造和交通問(wèn)題的解決，充分展現(xiàn)了新安街道以“心安夜話”為紐帶，聚焦民生細(xì)節(jié)，辦好民生實(shí)事的決心和行動(dòng)力。從實(shí)地查看、協(xié)調(diào)資源到迅速整改，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了街道對(duì)群眾需求的高度重視和快速響應(yīng)。這些“小工程”不僅改善了學(xué)校周邊的交通狀況和出行環(huán)境，更為重要的是保障了師生和居民的出行安全，真正實(shí)現(xiàn)了以小見(jiàn)大，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”。

　　退役軍人服務(wù)暖心 構(gòu)建社區(qū)關(guān)懷網(wǎng)

　　“我們退役軍人群體存在社交圈層萎縮等問(wèn)題，希望社區(qū)能搭建交流平臺(tái)?！睋?jù)了解，今年3月12日，新安街道“心安夜話 從心出發(fā)”活動(dòng)正式啟動(dòng)當(dāng)晚，退役軍人李新志提出這一訴求后，海裕社區(qū)接訪代表當(dāng)場(chǎng)啟動(dòng)“民聲速應(yīng)”工作流程，承諾開(kāi)展季度座談會(huì)等活動(dòng)。3月15日，社區(qū)制定“1+3+N”服務(wù)體系，承諾每季度固定舉辦退役軍人座談會(huì)，并結(jié)合重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展思政教育、志愿服務(wù)、文體活動(dòng)等主題活動(dòng)；3月26日，社區(qū)便組織開(kāi)展退役軍人“思政落在站上”之紅色影院活動(dòng)，開(kāi)展重點(diǎn)優(yōu)撫座談會(huì)，討論研究和收集重點(diǎn)優(yōu)撫2025年體檢有關(guān)事宜以及對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫療養(yǎng)的意見(jiàn)，為退役軍人提供了貼心、舒心、暖心的服務(wù)。

　　海裕社區(qū)的退役軍人服務(wù)案例，體現(xiàn)了新安街道在關(guān)注特殊群體需求方面的用心與創(chuàng)新。通過(guò)“心安夜話”平臺(tái)，社區(qū)能夠及時(shí)捕捉到退役軍人這一特殊群體的心聲和訴求，并迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際的服務(wù)行動(dòng)。從搭建交流平臺(tái)到構(gòu)建完善的服務(wù)體系，社區(qū)為退役軍人提供了全方位、多樣化的服務(wù)，滿足了他們的精神文化需求，增強(qiáng)了他們的歸屬感和幸福感。

　　這不僅是對(duì)退役軍人的尊重和關(guān)懷，更是新安街道在基層治理中注重人文關(guān)懷、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措，為社區(qū)營(yíng)造了尊崇軍人、關(guān)愛(ài)退役軍人的良好氛圍。

　　未來(lái)，新安街道將繼續(xù)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以“心安夜話”為平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)民生服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾的“金點(diǎn)子”變成基層治理的“金鑰匙”，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。（記者 趙盼盼 通訊員 許漣鏈 文/圖）

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