上門義剪。龍崗區(qū)委組織部供圖

廣場義剪。龍崗區(qū)委組織部供圖

“以前想給臥床的兒子找個(gè)理發(fā)師上門不容易，現(xiàn)在在‘i龍崗’上預(yù)約，志愿者第二天就帶著工具來了?！奔易∩钲谑旋垗弲^(qū)園山街道銀荷社區(qū)的一位阿姨，最近逢人便分享這份驚喜。

在銀荷社區(qū)，活躍著一支備受贊譽(yù)的“賢達(dá)長者”義剪隊(duì)。他們借助“i龍崗”虛擬社區(qū)平臺(tái)，創(chuàng)新推出“提前預(yù)約+廣場義剪+上門服務(wù)”模式，不僅把專業(yè)的剪發(fā)服務(wù)送到老人身邊，更送去了家人般的溫暖陪伴。

告別過去“貼通知、靠口傳”的傳統(tǒng)方式，“i龍崗”虛擬社區(qū)平臺(tái)搭建起剪發(fā)需求與服務(wù)的精準(zhǔn)對接之橋。老人家屬只需登錄平臺(tái)“精彩活動(dòng)”板塊，在線填寫預(yù)約信息，詳細(xì)備注老人的居住地址、身體狀況和發(fā)型偏好，平臺(tái)便會(huì)自動(dòng)整合數(shù)據(jù)，生成一份清晰的“銀發(fā)關(guān)愛地圖”。

義剪隊(duì)根據(jù)“關(guān)愛地圖”分類施策，對行動(dòng)便利的老人，安排在社區(qū)廣場開展集中義剪；對高齡失能、臥床不起或居住在無電梯高層的老人，則專設(shè)“上門服務(wù)”通道，明確“固定服務(wù)日”，確保服務(wù)不遺漏、不重復(fù)。

截至目前，義剪隊(duì)已開展義剪活動(dòng)110場，惠及2750余人，用一把小小的剪刀，以“小切口”做實(shí)“大民生”，讓虛擬平臺(tái)的“數(shù)字溫度”轉(zhuǎn)化為老人觸手可及的幸福。

義剪隊(duì)的貼心服務(wù)，不僅解決了老人的“頭等大事”，更在社區(qū)激蕩起“愛心反哺”的新風(fēng)尚。許多曾經(jīng)的受助者或家屬，主動(dòng)報(bào)名加入義剪隊(duì)，用行動(dòng)回報(bào)溫暖。

居民黃女士就深受感動(dòng)。在一次陪同志愿者上門服務(wù)時(shí)，她親眼看見了志愿者與老人之間的溫情互動(dòng)，大受觸動(dòng)，當(dāng)即報(bào)名參加社區(qū)義剪培訓(xùn)，如今已成為團(tuán)隊(duì)骨干。

短短半年，轄區(qū)內(nèi)主動(dòng)參與培訓(xùn)的人數(shù)已超過30人。隨著隊(duì)伍壯大，義剪隊(duì)的服務(wù)半徑持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)效率也顯著提升。

依托虛擬平臺(tái)的反饋機(jī)制，義剪服務(wù)不斷優(yōu)化升級。如今，志愿者上門已形成“問好、檢測、修剪、洗護(hù)、陪聊”的“五件套”標(biāo)準(zhǔn)化流程。服務(wù)結(jié)束前，他們還會(huì)遞上一張“微心愿便簽”，細(xì)心記錄老人需求，通過平臺(tái)上傳社區(qū)，由社區(qū)黨委協(xié)調(diào)資源逐一落實(shí)。

銀荷社區(qū)工作人員表示，下一步將繼續(xù)以“i龍崗”為紐帶，完善線上“點(diǎn)菜”模式，構(gòu)建“需求發(fā)布—能人接單—積分累積—服務(wù)兌換”閉環(huán)機(jī)制。

通過虛擬平臺(tái)這一有力工具，銀荷社區(qū)正積極將更多服務(wù)對象轉(zhuǎn)化為治理力量，同時(shí)串聯(lián)起義剪、送餐、居家護(hù)理等便民服務(wù)，不斷完善配套，讓困弱老人足不出戶就能享受到有尊嚴(yán)、有溫情的關(guān)懷，讓點(diǎn)滴 “小確幸”真正沉淀為長久的 “長幸?！?。

分享讓更多人看到