龍崗正在坂田星河WORLD片區(qū)打造“具身智能機器人示范街區(qū)”。受訪單位供圖

人形機器人在龍崗街頭舞蹈。朱洪波攝

8月22日，大運中心體育場，機器狗步伐穩(wěn)健地穿梭于十五運會門球賽場，擔任“特派員”護送開賽用球。朱洪波攝

　　機器狗步伐穩(wěn)健地穿梭于十五運會門球賽場，擔任“特派員”護送開賽用球；AI算法如“數(shù)字巡查員”實時巡街，精準識別并上報城市治理難題；無人車悄然駛?cè)氪蠼中∠?，高效完成快遞配送與垃圾收運；萬P算力池、具身機器人示范區(qū)等新型基礎(chǔ)設(shè)施正加速布局……一幅人工智能深度融入城市肌理的生動圖景，正在龍崗展開。

　　時值深圳經(jīng)濟特區(qū)建立45周年，作為深圳產(chǎn)業(yè)與人口高度集聚的重要城區(qū)，龍崗區(qū)緊緊圍繞打造“有意思、有商機、有得住、有品質(zhì)的現(xiàn)代化城區(qū)典范”的目標，以“AllinAI”戰(zhàn)略為核心抓手，全面推動人工智能賦能城市治理與產(chǎn)業(yè)發(fā)展新實踐。

　　從年初掀起機關(guān)AI學(xué)習(xí)熱潮、政務(wù)領(lǐng)域率先引入深度求索（DeepSeek）等大模型，到半年間在基層治理中落地48個政務(wù)大模型應(yīng)用，再到推出兩大“AI三年行動計劃”并配套產(chǎn)業(yè)專項政策——龍崗正系統(tǒng)推進AI技術(shù)從頂層設(shè)計走向民生實事，持續(xù)在政務(wù)提效、訴求響應(yīng)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建等方面實現(xiàn)突破。以AI為筆，龍崗全力書寫超大型城區(qū)智慧治理和經(jīng)濟發(fā)展的新篇章，為深圳高質(zhì)量發(fā)展注入強勁而持續(xù)的“智能動力”。

　　從深學(xué)到活用政府部門刮起AI風(fēng)

　　春節(jié)假期剛過，龍崗區(qū)便在智慧政務(wù)領(lǐng)域傳來捷報——官方正式宣布DeepSeek模型成功登陸轄區(qū)政務(wù)外網(wǎng)，這一突破不僅標志著龍崗在智慧政務(wù)建設(shè)上邁出關(guān)鍵一步，更讓其成為深圳市首個在政務(wù)信創(chuàng)環(huán)境下完成該模型部署的政府部門，為全市政務(wù)AI應(yīng)用樹立了標桿。

　　在AI發(fā)展的賽道上，龍崗始終保持“搶先一步”的節(jié)奏：既在硬件部署上搶占先機，更在人員能力提升上主動作為。為積極應(yīng)對AI技術(shù)帶來的生產(chǎn)力變革，龍崗迅速掀起一場覆蓋全區(qū)的AI學(xué)習(xí)熱潮——夜晚的AI夜校里，政府年輕干部熱情飽滿鉆研技術(shù)；零基礎(chǔ)學(xué)員借助“政務(wù)智能體百千萬共創(chuàng)平臺”，從零到一開發(fā)出貼合工作需求的AI應(yīng)用……

　　這場學(xué)習(xí)熱潮沒有停留在“懂AI、學(xué)AI”的階段，而是快速轉(zhuǎn)化為推動工作的“新動能”，助力全區(qū)干部加速向“用AI、善AI”跨越。如今，在教育、水務(wù)、衛(wèi)生健康、住房保障、政務(wù)服務(wù)等與群眾生活息息相關(guān)的民生領(lǐng)域，龍崗已交出一份份“AI+治理”的亮眼答卷：教育領(lǐng)域，千林山小學(xué)推出全市首個中小學(xué)閱讀寫作AI智能體“愛閱故事大王”，具備數(shù)字人導(dǎo)讀與創(chuàng)作輔助等功能，有效激發(fā)學(xué)生讀寫興趣，助力學(xué)校獲評“全國智慧教學(xué)基地學(xué)校”。水務(wù)管理方面，“AI+碧道”智能監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對碧道全時監(jiān)控與風(fēng)險預(yù)警，成功預(yù)防多起安全事件，群眾滿意度顯著提升。衛(wèi)生健康系統(tǒng)推出的“AI龍崗家醫(yī)”項目打通健康數(shù)據(jù)壁壘，為居民提供全流程AI健康管理服務(wù)，已在全區(qū)區(qū)屬公立醫(yī)院社康中心推廣應(yīng)用。住建領(lǐng)域，荷谷美苑小區(qū)通過AI安防改造精準解決電動自行車停放和高空拋物等問題，糾紛量下降90%，該模式正推廣至7個老舊保障房小區(qū)。

　　今年以來，龍崗對AI的探索進一步從“學(xué)習(xí)了解”邁向“深度應(yīng)用”階段。尤其是在深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展后，全區(qū)更是將人工智能技術(shù)與城市治理、民生服務(wù)深度綁定，把曾一度“懸浮”的推理算法，實實在在嵌入一樁樁民生實事中，成功解決了一大批群眾急難愁盼的問題。

　　在龍崗區(qū)人工智能與機器人發(fā)展大會上，龍崗再次釋放“擁抱AI”的強烈信號：官宣深入實施“AllinAI”戰(zhàn)略，揭牌成立全國首個政府直屬的區(qū)人工智能（機器人）署，還集中發(fā)布兩大“AI三年行動計劃”——明確到2027年，龍崗將實現(xiàn)80%以上重點行業(yè)深度應(yīng)用AI技術(shù)，落地100個全域全時智能應(yīng)用標桿項目，帶動AI相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破1000億元。

　　從干部帶頭學(xué)AI用AI，到全域布局AI產(chǎn)業(yè)，龍崗正以“AI+”為筆，繪就城市治理現(xiàn)代化與民生幸福升級的新圖景。

　　AI讓政策“找對人”流程瘦身、服務(wù)提速

　　龍崗區(qū)作為深圳市面積第二大行政區(qū)，實際管理人口達480.25萬人，是深圳人口規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)集聚度最高的城區(qū)之一。這一人口體量對基層治理提出極高挑戰(zhàn)，龍崗結(jié)合AI技術(shù)，正通過系統(tǒng)性賦能，重構(gòu)治理流程，為政務(wù)工作提質(zhì)增效。

　　龍崗區(qū)積極探索政務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用場景建設(shè)，并圍繞市民和企業(yè)服務(wù)、民意速辦、政務(wù)辦公、城市治理等四大核心領(lǐng)域，創(chuàng)新推出48個政務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用，有效提升了政府工作效率和服務(wù)水平。

　　眼下，AI正在延伸基層工作者的能力。龍崗社區(qū)的張阿姨曾被“廣場舞噪音”困擾，通過線上平臺向有關(guān)部門反映，其訴求立即被AI大模型識別，精準分撥給相關(guān)部門處理，問題最后得以解決。這種辦事效率得益于龍崗區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺打造的“AI質(zhì)檢官”“AI咨詢師”等應(yīng)用，這些應(yīng)用不僅能通過語義解析民生訴求，自動匹配承辦部門，還可以自動生成處置建議，輔助處置事件，高效及時解決群眾所反映的問題。

　　案例證明，AI科技促進基層管理機制創(chuàng)新。創(chuàng)造出“民生訴求智能分類分撥準確率超95%，累計處置事件96.3萬件，節(jié)省用時1.1萬人天等成績”。

　　“虛擬社區(qū)”成便民百寶箱指尖解鎖民生服務(wù)

　　當AI的春雨浸潤街頭巷尾，基層治理的溫度，最終需由群眾的獲得感來量度。行走在深圳龍崗的基層治理現(xiàn)場，那些悄然生長的AI實踐正成為鮮活注腳。在龍崗典型的AI應(yīng)用案例中，筆者觀察發(fā)現(xiàn)，AI正讓基層治理更加全面、精細和專業(yè)。

　　前不久，龍城街道一戶家庭要舉辦大型生日會，因家里空間有限，最后通過“虛擬社區(qū)”平臺預(yù)約了“社區(qū)共享空間”，輕松解決了場地問題。“虛擬社區(qū)”是龍崗堅持深入思考如何打破時間和空間限制，讓群眾享受“云端上的服務(wù)”的生動實踐，小程序總結(jié)了龍崗在龍嶺社區(qū)治理中以“黨建引領(lǐng)帶共建、公眾參與促共治、盤活資源齊共享”的先進工作經(jīng)驗，打造了一個切實響應(yīng)群眾所盼，滿足百姓所需的數(shù)字化服務(wù)平臺。

　　服務(wù)全面、高效遠不夠，龍崗又聚焦社區(qū)層級的精細化服務(wù)，依托“虛擬社區(qū)”，讓社區(qū)服務(wù)隨時隨地觸達百萬人口。值得一提的是，“虛擬社區(qū)”是在深入基層、深入了解群眾的實際需求后開發(fā)出的，它是集納包括停車、運動、閱讀、醫(yī)療、托育、青年驛站等15個服務(wù)場景于一體的“便民百寶箱”。

　　群眾的使用率便是最好的回饋。據(jù)統(tǒng)計，截至6月，“虛擬社區(qū)”覆蓋龍崗111個社區(qū)，平臺總用戶數(shù)超207萬人，總訪問次數(shù)達920萬人次。在這里，社區(qū)居民只要輕點指尖，就能報名參與街道共享菜園種植活動；畢業(yè)生一鍵預(yù)約，便可免費入駐附近的青年驛站。此外，“停車熱力圖”“免費運動場”“幼兒托育”等各種場景把“虛擬”化成了具象的幸福感和獲得感。另一方面，這種正向反饋又推動龍崗政府向居民開放更多資源，比如，龍崗將114個黨群服務(wù)中心、各級文體場館、學(xué)校操場等公共資源，以及986個“共享空間”讓之于民，形成共建共治共享的城鄉(xiāng)基層治理格局。

　　龍崗以AI為筆，引領(lǐng)AI賦能基層治理走深走實，繪就了從“政務(wù)中樞”到“街巷末梢”的深刻躍遷。這不僅彰顯了技術(shù)賦能的卓越成效，更是對全力創(chuàng)建人工智能全域全時應(yīng)用示范區(qū)的堅定踐行。眼下，龍崗正加速推動AI在基層治理中深化應(yīng)用、拓展場景，以更扎實的探索，持續(xù)書寫超大型城區(qū)智慧治理的新篇章。

　　■鏈接

　　龍崗兩個“三年方案”

　　描繪未來智能新圖景

　　在龍崗，會攤煎餅的機器人、負責巡檢的機器狗已現(xiàn)身街頭，這些場景背后，是龍崗AI頂層設(shè)計落地的生動縮影。

　　今年以來，龍崗發(fā)布《龍崗區(qū)加快創(chuàng)建“AI龍崗”三年行動計劃（2025-2027年）》《龍崗區(qū)具身智能機器人友好示范城區(qū)三年行動方案（2025-2027年）》（下稱“三年行動計劃”），明確提出打造全國首個具身智能機器人友好示范城區(qū)，建設(shè)全球計算產(chǎn)業(yè)“制高點”與人工智能應(yīng)用“首發(fā)地”。

　　根據(jù)計劃，龍崗將建設(shè)機器人劇場和示范街區(qū)兩大試點，構(gòu)建六大公共賦能平臺，推動N個標桿場景落地。星河WORLD園區(qū)將打造集科研、藝術(shù)與消費于一體的全國首個具身智能機器人示范街區(qū)。

　　“三年行動計劃”聚焦“AI產(chǎn)業(yè)化”與“產(chǎn)業(yè)AI化”雙軌并行：一方面強化硬件、算力、算法、數(shù)據(jù)等全鏈條生態(tài)；另一方面推動AI賦能千行百業(yè)與公共服務(wù)。未來，民眾可通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”“虛擬社區(qū)”等便捷享受停車、醫(yī)療、托育等服務(wù)，體驗更智能的城市生活。

　　這兩項“三年行動計劃”彰顯龍崗打造未來科技生活“樣板間”的決心，未來值得期待。

　　“灣區(qū)T臺”秀出產(chǎn)業(yè)鏈實力

　　龍崗企業(yè)齊贊推廣新模式

　　在“灣區(qū)T臺·龍崗新秀”2025夏季發(fā)布會上，AI加速卡、多維力傳感器、具身機器人等一批硬核科技產(chǎn)品以創(chuàng)新的“T臺走秀”形式集中亮相，全面展現(xiàn)了龍崗區(qū)在人工智能及機器人領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈實力。云天勵飛、華力創(chuàng)科學(xué)等多家企業(yè)攜自研產(chǎn)品登臺，清晰勾勒出從底層算力、感知部件到整機應(yīng)用的AI技術(shù)閉環(huán)。

　　此次發(fā)布會不僅彰顯龍崗產(chǎn)業(yè)實力，更以政企媒協(xié)同的創(chuàng)新推廣模式贏得企業(yè)廣泛好評。華力創(chuàng)科學(xué)（深圳）有限公司CEO魚晨表示，“像智能傳感器這類TOB工業(yè)級產(chǎn)品，通過發(fā)布會擁有更大的曝光度是難得的機會?！痹摴景l(fā)布的多維力傳感器新產(chǎn)品，活動后已收到超60條高質(zhì)量銷售線索，其中包括來自航空航天、人形機器人、靈巧手領(lǐng)域的知名廠商的詢盤需求，拓展了多個全新應(yīng)用場景。

　　深圳智聽科技創(chuàng)始人則表示：“摯聽助聽器T臺走秀，氣場爆棚做產(chǎn)品不只追求參數(shù)，更要關(guān)注外觀顏值與服務(wù)體驗。”深圳幾素科技有限公司媒介經(jīng)理方向表示：“T臺秀非常新穎，希望未來能更多融合科技與時尚，用年輕人喜歡的形式為企業(yè)拓寬市場。”

　　此外，深圳煜禾森科技有限公司、廣東領(lǐng)益智造股份有限公司均表示品牌曝光度和詢盤量明顯增加；卡德克斯技術(shù)（深圳）有限公司有關(guān)負責人認為，此類推廣形式在工業(yè)領(lǐng)域頗為難得，線上直播反響超出預(yù)期；深圳怪蟲機器人有限公司團隊更發(fā)文稱：“扎根龍崗這樣的沃土，可以開出最美麗的花朵?！?/p>

　　目前，龍崗已集聚超600家人工智能產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，華為、云天勵飛等龍頭企業(yè)帶動效應(yīng)顯著，坂田、大運入選深圳“十大人工智能集聚區(qū)”，2024年全區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)增加值達40.52億元，同比增長6.5%。“灣區(qū)T臺”正以其創(chuàng)新形式，助力龍崗構(gòu)建更具活力的科創(chuàng)生態(tài)。

　　■相關(guān)

　　龍崗AI產(chǎn)業(yè)專項扶持啟動申報

　　最高可獲600萬支持

　　日前，龍崗區(qū)人工智能（機器人）署發(fā)布該區(qū)對人工智能算力、大模型自主開發(fā)、調(diào)用模型開發(fā)應(yīng)用扶持項目的專項資金申報指南，并公布了項目扶持范圍和標準、申報條件和辦理流程等。

　　在人工智能算力項目上，對于購買非關(guān)聯(lián)方的算力進行大模型訓(xùn)練推理、生成式人工智能應(yīng)用探索的企業(yè)，算力服務(wù)費用須達到50萬元（含）以上，按申報指南發(fā)布前一周期年度內(nèi)實際發(fā)生的算力服務(wù)費用的30%予以支持，每家企業(yè)每年最高不超過600萬元。但是算力供給方需滿足規(guī)定條件。

　　在大模型自主開發(fā)項目上，對研發(fā)通用及專用大模型的企業(yè)，其在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室完成生成式人工智能服務(wù)備案的模型，按每個模型50萬元給予企業(yè)支持，同一企業(yè)每年最高不超過200萬元。

　　在調(diào)用模型開發(fā)應(yīng)用項目上，對于向模型供給方采購模型服務(wù)的企業(yè)，且模型符合相關(guān)要求，按申報指南發(fā)布前一周期年度內(nèi)完成合同金額（含訂閱、部署、開發(fā)、調(diào)優(yōu)等服務(wù)費用）的30%予以支持，同一企業(yè)每年最高不超過200萬元。

　　南方日報 鐘常宇 劉越亞

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