人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

人民網(wǎng)深圳7月31日電 （劉森君）近日，有深圳讀者在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，暑假期間，深圳圖書館北館比平時(shí)吵鬧，影響閱讀體驗(yàn)，希望完善投訴功能。

留言讀者建議，將圖書館桌上閑置的二維碼利用起來，開放投訴等新功能，以便讀者掃碼反饋問題，工作人員及時(shí)到場(chǎng)處理。

“在圖書館這種需要保持安靜的公共場(chǎng)所，靠其他讀者勸導(dǎo)可能會(huì)起正面沖突，或者屢勸不改，工作人員也不可能時(shí)時(shí)刻刻都在某個(gè)地方固定不動(dòng)，希望用這個(gè)功能規(guī)范來館人員，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境?！绷粞宰x者說。

對(duì)此，深圳圖書館回應(yīng)，北館在正門、各電梯入口及服務(wù)臺(tái)均設(shè)有“讀者意見直通車”二維碼，可隨時(shí)接收讀者的意見反饋，工作人員會(huì)及時(shí)處理。

“為保障正常服務(wù)秩序，工作人員每小時(shí)會(huì)對(duì)場(chǎng)館環(huán)境、安全及服務(wù)等開展3次常態(tài)化巡查，確保各類突發(fā)情況得到快速處置。若遇到擾亂秩序行為，讀者可直接向巡查人員或服務(wù)臺(tái)工作人員反映，我們會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)處理。”深圳圖書館表示。

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