如火盛夏，熾夢當燃。7月25日，本年度的龍崗區(qū)企業(yè)服務(wù)大會如約而至，企業(yè)家們欣然赴會。去年7月11日那場別開生面的企業(yè)服務(wù)大會上，龍崗向全區(qū)50余萬家企業(yè)許下“長期戰(zhàn)略合伙人”“永不打烊的便利店”等承諾。一年后，這份承諾已兌現(xiàn)為一次次場景對接活動、一趟趟現(xiàn)場調(diào)研、一張張真金白銀的訂單……龍崗區(qū)用365天不間斷的貼心服務(wù)交上了一份為企業(yè)發(fā)展賦能的高分答卷。

　　為企業(yè)定制全周期專屬服務(wù)

　　山谷風(fēng)科技公司剛遷入龍崗，就被該區(qū)企業(yè)服務(wù)中心定為“新芽”給予呵護，“厚土新芽”專班統(tǒng)籌多部門資源，組建服務(wù)組全方位護航其發(fā)展。了解到企業(yè)需要實驗室和展廳場地，服務(wù)專員幫助找到2000平方米的研發(fā)場地，并協(xié)調(diào)在龍崗兒童公園搭建了應(yīng)用場景；此后又為企業(yè)爭取到參加全區(qū)智能建造及百家建筑業(yè)企業(yè)專場對接活動的機會，匹配了上海城建的采購需求。企業(yè)負責(zé)人深受鼓舞，在朋友圈、小紅書等社交平臺上為龍崗的企業(yè)服務(wù)點贊。

　　不論是像山谷風(fēng)這樣剛落戶的企業(yè)，還是已經(jīng)扎根壯大的實力企業(yè)，龍崗區(qū)都有一套專屬服務(wù)方案，從區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到各單位的普通干部都參與進來，構(gòu)建起“縱向到底、橫向到邊”的企業(yè)服務(wù)機制：

　　“助企行”工作保障“規(guī)上”企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，全區(qū)8000余家“規(guī)上”企業(yè)，全部結(jié)對安排“助企行”干部，一年來走訪服務(wù)企業(yè)近2.6萬家次，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題2389個；

　　“培土倍增”計劃助力“潛質(zhì)”企業(yè)快速成長，結(jié)合發(fā)展所需，制定“一企一策”，協(xié)助企業(yè)倍增發(fā)展；

　　“厚土新芽”服務(wù)呵護“新芽”企業(yè)落地扎根，成立專班重點服務(wù)新注冊企業(yè)和區(qū)內(nèi)企業(yè)增資擴產(chǎn)項目，過去一年72個“新芽”服務(wù)組協(xié)助企業(yè)解決問題300余項。

　　每一個企業(yè)服務(wù)方案，都落實在一個個解決問題的具體行動中。

　　為提升企業(yè)訴求辦成率，“龍i企”平臺功能板塊已擴展到23個，并上線AI助手功能，進一步優(yōu)化拓寬企業(yè)快速反映訴求的渠道。僅今年上半年，“龍i企”共收到企業(yè)訴求838條，辦成率達到95%。

　　為幫助企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品獲得更多市場機會，龍崗區(qū)全面啟動應(yīng)用場景創(chuàng)新。一年來全區(qū)舉辦多場大型場景對接活動，累計參加企業(yè)超過1.5萬家次，促成2000余家企業(yè)達成合作，合作金額超20億元。近期舉辦的“灣區(qū)T臺·龍崗新秀”“三新三首”產(chǎn)品發(fā)布會等系列推廣活動，創(chuàng)新形式助力企業(yè)廣宣傳、樹品牌、拓市場。

　　此外，在資金保障方面，廣泛開展“園區(qū)貸”“種子貸”“信易貸”，其中“信易貸”為中小企業(yè)貸款總額達17.8億元。在空間保障方面，大幅降低小巨人等優(yōu)秀企業(yè)用地門檻，建設(shè)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房園區(qū)，合計面積超40萬平方米。在人才保障方面，推出“青年人才20條”措施，為全區(qū)219家企業(yè)解決1883套住房需求，遍布全區(qū)的17個青年驛站為來深就業(yè)人員提供短期免費住宿；同時對就業(yè)類人才、創(chuàng)業(yè)類人才給予高額支持。在推進助企出海方面，設(shè)立龍崗區(qū)企業(yè)國際化服務(wù)基地、中小企業(yè)出海會客廳、企業(yè)出海國際傳播服務(wù)基地，為區(qū)內(nèi)企業(yè)輸送海外采購訂單。

　　一流的企業(yè)服務(wù)、一流的營商環(huán)境，培育出越來越多優(yōu)秀的企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，目前龍崗區(qū)已有國高企業(yè)3612家，專精特新企業(yè)1756家，“小巨人”企業(yè)111家，上市企業(yè)48家。

　　讓創(chuàng)新成果加速轉(zhuǎn)化為市場競爭力

　　7月12日，中廣核公開發(fā)布2025年度開放課題申請指南，針對行業(yè)領(lǐng)域難點問題，聯(lián)合社會、行業(yè)上下游主體開展科研攻關(guān)，將提供項目資金、開放儀器設(shè)備資源并共享科研成果。這是龍崗建設(shè)大企業(yè)開放創(chuàng)新中心計劃的項目之一。

　　“龍崗區(qū)有超55萬家各類企業(yè)，包括華為、比亞迪、中廣核這樣的龍頭企業(yè)，以及48家上市企業(yè)，8家國家級制造業(yè)單項冠軍企業(yè)等。大企業(yè)開放創(chuàng)新中心計劃，重在搭建一個開放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，推動區(qū)內(nèi)企業(yè)合作?！饼垗弲^(qū)科創(chuàng)局相關(guān)負責(zé)人說，通過這個計劃，大企業(yè)可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合、引領(lǐng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，中小微企業(yè)可共享大企業(yè)的高端創(chuàng)新平臺、融入大企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈和市場渠道。據(jù)了解，目前該區(qū)已制定首批11家大企業(yè)開放創(chuàng)新中心建設(shè)清單，將推動華為、中廣核等大企業(yè)開放自身創(chuàng)新資源、攜手中小微企業(yè)共同成長。

　　作為科創(chuàng)強區(qū)，龍崗區(qū)始終致力于打造最好科技創(chuàng)新生態(tài)，全方位、多層次激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。去年以來，該區(qū)依托線上工研院，全力服務(wù)企業(yè)與高校開展產(chǎn)學(xué)研合作，推動創(chuàng)新成果加速轉(zhuǎn)化為市場競爭力。目前，線上工研院已促成合作超百項，合作金額超4500萬元。 為了幫助企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)獲得更多推廣機會，龍崗區(qū)創(chuàng)新推出“科技篇”應(yīng)用工作機制，讓政府投資的重大項目成為企業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品的“訂單入口”與“驗證場”，將政府訂單轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新的強力引擎。過去半年，龍崗區(qū)“科技篇”應(yīng)用庫已征集10余領(lǐng)域超2000項新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，并完成了28個政府投資項目評估，涉及項目總金額超52億元，其中“科技篇”金額超6億元。據(jù)悉，未來3年“科技篇”產(chǎn)品采購規(guī)模將達105億元。

　　與此同時，龍崗區(qū)還著力為科技企業(yè)解決各種“錢的問題”，提供全鏈條、全生命周期的金融服務(wù)。目前，該區(qū)科技保險體系已備案各類科技保險險種88項，為74家科技企業(yè)提供科技保險92筆、保額超180億元。近3年已累計助力522家次企業(yè)獲得超146億元知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款。近年來，龍崗區(qū)產(chǎn)業(yè)基金發(fā)展勢頭強勁，一年來投資新設(shè)8只基金，新設(shè)基金規(guī)模達204億元，遠超歷史均值。截至目前，龍崗引導(dǎo)基金子基金總數(shù)達33只，總規(guī)模攀升至481億元，其中億元級的科技創(chuàng)新種子基金持續(xù)壯大投早、投小、投長期、投硬科技的資本“蓄水池”。

　　“龍崗區(qū)政府將訂單和資金送到實驗室，提供了新技術(shù)無障礙推廣的‘試驗田’，讓我們更有底氣加大研發(fā)投入?！币患铱萍计髽I(yè)負責(zé)人表示。

　　打造可預(yù)期有溫度的營商環(huán)境

　　設(shè)在龍崗區(qū)檢察院的龍崗區(qū)營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心，統(tǒng)籌黨內(nèi)監(jiān)督、司法監(jiān)督、行政監(jiān)督三大監(jiān)督力量，負責(zé)“一站式”受理、分辦、督辦市場主體反映的相關(guān)單位及其工作人員不作為、亂作為、慢作為等影響營商環(huán)境的問題。去年7月成立以來，共受理企業(yè)投訴事項102件，平均辦理時長23.1天，最短辦結(jié)時間7天。

　　龍崗區(qū)檢察院黃銳意介紹，該中心利用“信、訪、網(wǎng)、電”投訴渠道統(tǒng)一受理亂收費、亂罰款、亂檢查、亂查封等問題線索，協(xié)助區(qū)司法局開展涉企行政執(zhí)法突出問題治理。為了打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，在25個單位及街道掛設(shè)營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心牌匾，并在11個街道商會、10個行業(yè)協(xié)會以及1個人大代表工作室掛牌設(shè)立區(qū)營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心聯(lián)絡(luò)站，讓企業(yè)在家門口就能便捷反映訴求。

　　“中心圍繞優(yōu)化營商環(huán)境核心目標，著力解決損害營商環(huán)境的問題，不斷提升市場主體滿意度和獲得感。從投訴受理數(shù)量來看，呈逐季度下降趨勢，反映龍崗區(qū)營商環(huán)境呈現(xiàn)出持續(xù)向好態(tài)勢。”他說。

　　穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，是企業(yè)所需。龍崗區(qū)想企業(yè)之所想，加強安全監(jiān)管與柔性執(zhí)法，建立“多線合一”執(zhí)法協(xié)調(diào)機制，整合22個執(zhí)法單位718項執(zhí)法檢查事項，減少涉企檢查頻次，減輕企業(yè)負擔。同時，成立“一企調(diào)”平臺，整合人民調(diào)解、商事調(diào)解、行政調(diào)解力量，銜接司法調(diào)解，高效化解涉企矛盾，獲得企業(yè)普遍認可。

　　“去年7月龍崗區(qū)企業(yè)服務(wù)大會上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表示將為企業(yè)提供高效快捷的企業(yè)服務(wù)，辦好不打烊的服務(wù)‘便利店’。作為龍崗企業(yè)的一員，我認為龍崗做到了?！眮碜云髽I(yè)家的評價，為龍崗過去這一年為每一家龍崗企業(yè)提供的更有溫度的服務(wù)、更有力度的政策、更有熱度的市場，打下了一個高分。當下，龍崗正在努力打造有意思、有商機、有得住、有品質(zhì)的現(xiàn)代化城區(qū)典范，堅定實施“All in AI”戰(zhàn)略，也必將為區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加廣闊的空間。

　　深圳特區(qū)報 記者任琦

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