老人參加郵輪之旅不慎摔傷，到底是老人不小心，還是旅行社、郵輪公司未盡安全保障義務(wù)？深圳市羅湖區(qū)人民法院近日公布一起因老年人旅游受傷導(dǎo)致的侵權(quán)糾紛案例，提醒旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游輔助服務(wù)者應(yīng)盡到對(duì)游客的安全保障義務(wù)。

　　年過7旬的王女士報(bào)名參加了深圳某旅行社組織的7日郵輪之旅，共支付旅游費(fèi)用3980元。隨后，該旅行社與某公司簽訂了銷售協(xié)議，委托某公司作為郵輪船票的代理銷售方，某公司又委托郵輪的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者某郵輪公司提供具體旅游服務(wù)。

　　在旅行即將結(jié)束的前一晚，王女士及其他團(tuán)友在郵輪歡送會(huì)上與演員們互動(dòng)。在登臺(tái)與演員合影環(huán)節(jié)中，王女士因下臺(tái)階時(shí)不慎踩空，摔倒受傷。在王女士受傷后至下郵輪期間，一直有工作人員陪同坐在輪椅上的王女士。事故發(fā)生后，王女士前往醫(yī)院治療并住院，經(jīng)司法鑒定，鑒定結(jié)果為傷殘九級(jí)。王女士認(rèn)為旅行社擅自委托某公司來接待，該公司又委托某郵輪公司負(fù)責(zé)承辦具體的旅游事務(wù)，超范圍經(jīng)營(yíng)、擅自轉(zhuǎn)團(tuán)社，三被告未盡到安全保障義務(wù)，于是訴至法院，請(qǐng)求深圳某旅行社、某公司和某郵輪公司共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案為健康權(quán)糾紛。首先，此次旅行團(tuán)成員均為50歲以上老年人，本應(yīng)委派合法領(lǐng)隊(duì)全程陪同，盡到更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖⒁饬x務(wù)。其次，某郵輪公司在舉行活動(dòng)時(shí)，未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的秩序維護(hù)、規(guī)范指引進(jìn)行妥善安排，未盡到安全保障義務(wù)。再次，某公司作為涉案郵輪船票的代理銷售方，未參與具體的旅游相關(guān)活動(dòng)，無須對(duì)原告的人身損害承擔(dān)責(zé)任。最后，原告作為70歲以上的老年人，在其患有老年性腦萎縮的情況下自愿參加旅行活動(dòng)，應(yīng)對(duì)其人身損害后果承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　因此，法院酌定被告深圳某旅行社、某郵輪公司應(yīng)對(duì)原告的損害后果分別承擔(dān)10%的賠償責(zé)任，原告對(duì)其損害后果承擔(dān)80%的責(zé)任。根據(jù)原告提供的票據(jù)，原告因本案事故產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、住院費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、鑒定費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)157403.63元，故法院判決被告深圳某旅行社和某郵輪公司分別向原告賠償15740.36元，某公司無需承擔(dān)賠償責(zé)任。該判決已生效。（記者 張燕 通訊員 林彤 鄭裕虹）

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